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FAQs

You have questions? Well, we have answers.

Entrega
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Garantía de reembolso
Seguridad
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¿En qué países realizamos entregas?
Además de Países Bajos, hacemos envíos a otros países. Polarwise también puede ser entregado en Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, Portugal, Noruega, Finlandia y Suecia.
¿Dónde está mi pedido?
Si quiere hacerle un seguimiento a su pedido, puede usar este enlace: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
¿Cuánto tiempo toma la entrega?
La entrega dentro de Países Bajos normalmente toma alrededor de 3-5 días hábiles. Afuera de Países Bajos, tomará 5-7 días hábiles.
¿Qué puedo hacer si no llegó mi pedido?
Algunas veces puede tomar un poco más de tiempo para que llegue su pedido. ¿Todavía no ha recibido su pedido después de 10 días hábiles? Por favor contáctenos a través de Hallo@thepolarcompany.com y volveremos a enviar su paquete.
¿Cuál es la diferencia entre los pedidos con seguimiento y sin seguimiento?
Los pedidos con seguimiento siempre pueden ser rastreados, mientras que los pedidos sin seguimiento no pueden ser rastreados una vez este deja nuestros almacenes. Solo podemos darle una fecha de entrega estimada basada en nuestros tiempos de envío promedio.
Suscripción
¿Cómo funcionan sus suscripciones?
Puede disfrutar tranquilamente de nuestros productos sabiendo que estos son enviados automáticamente a su casa. Usted mismo puede decidir la frecuencia y nosotros haremos el resto. ¡Y la mejor parte es que cuando elige una subscripción, recibirá un descuento de € 5 por cada pedido que le enviemos! ¿Todavía tiene suficiente Polar? ¡No se preocupe, puede pausar la suscripción en cualquier momento!
¿Puedo pausar mi suscripción?
¿Todavía tiene suficiente Polarwise de su pedido anterior? No se preocupe, siempre puede pausar su suscripción hasta que la necesite de nuevo.
¿A qué productos puedo suscribirme?
Puede suscribirse a 2 productos, el rodillo Strong Mist regular y el rodillo Strong regular.
Garantía de reembolso
¿Cómo funciona su garantía de reembolso?
Nuestra garantía de reembolso está aquí porque estamos muy seguros que nuestros productos cumplen lo que prometen. Si el producto no le está funcionando, reembolsaremos su dinero. Simplemente contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente y ellos procederán con el reembolso. ¡Esto solo es válido por 60 días, así que tiene una buena cantidad de tiempo para probar nuestros productos!
¿Por cuánto tiempo es válida la garantía de devolución?
Nuestra garantía de devolución es válida por 60 días después de ordenar su Polar. Esto le da el tiempo para probar nuestros productos.
Seguridad
¿Es seguro usar sus productos?
Todos nuestros productos están sujetos a pruebas exhaustivas y cumplen con las últimas Regulaciones de Cosméticos de la Unión Europea, las cuales representan las normativas más actualizadas en la UE. Por favor tenga en cuenta que los resultados de estas pruebas no son revelados públicamente. Para obtener más información sobre la legislación de cosméticos de la UE, sugerimos visitar su página web oficial mediante el siguiente enlace. single-market-economy/
¿Puedo usar los productos durante el embarazo?
Sí, es seguro usar Polarwise durante el embarazo. Polarwise solo funciona en la superficie de la piel, así que el bebé no puede ser perjudicado durante el embarazo, e incluso al amamantar.
¿Polarwise mancha la ropa?
Si utiliza el producto como se instruye, nunca manchará su ropa. Para estar seguro, lave la piel tratada en la mañana.
¿Puedo usar el producto después de afeitarme?
No, no puede usar el producto directamente después de afeitarse. Recomendamos encarecidamente afeitarse al menos 24 horas antes para evitar irritaciones. En principio, recortar puede hacer menos daño debido a que el riesgo de heridas es mucho menor, ¡pero si quiere estar 100 % seguro, también recomendamos apegarnos a la regla de las 24 horas! Siéntase libre de recortarse o afeitarse de nuevo el día posterior a la aplicación.
¿Qué puedo hacer si el producto no me está funcionando?
Si el producto no le está funcionando, reembolsaremos su dinero. Algunas veces, su cuerpo necesita un poco de tiempo para acostumbrarse a Polar. ¿Nuestro consejo? Dele a Polar unas dos semanas para que haga su magia. Aplíquelo todas las noches durante una semana para ver los resultados. ¿Todavía no está funcionando? ¡Entonces reembolsaremos su dinero como dijimos antes!
¿Desde qué edad puedo usar Polarwise?
Nuestros productos pueden ser usados desde los 12 años.