Ayuda y contacto

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De lunes a viernes: 9:00 AM a 6:00 PM

The Polar Company

Vijzelgracht 2A
1017 HR Amsterdam

CoC: 77389085

VAT: NL860992548B01

FAQ`s

Find the answer to your question below!

Entrega
Suscripción
Garantía de reembolso
Seguridad
Nuestros productos
Discounts
Entrega
¿En qué países realizamos entregas?
Además de Países Bajos, hacemos envíos a otros países. Polarwise también puede ser entregado en Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, España, Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Polonia, Portugal, Noruega, Finlandia y Suecia.
¿Dónde está mi pedido?
Si quiere hacerle un seguimiento a su pedido, puede usar este enlace: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
¿Cuánto tiempo toma la entrega?
La entrega dentro de Países Bajos normalmente toma alrededor de 3-5 días hábiles. Afuera de Países Bajos, tomará 5-7 días hábiles.
¿Qué puedo hacer si no llegó mi pedido?
Algunas veces puede tomar un poco más de tiempo para que llegue su pedido. ¿Todavía no ha recibido su pedido después de 10 días hábiles? Por favor contáctenos a través de Hallo@thepolarcompany.com y volveremos a enviar su paquete.
¿Cuál es la diferencia entre los pedidos con seguimiento y sin seguimiento?
Los pedidos con seguimiento siempre pueden ser rastreados, mientras que los pedidos sin seguimiento no pueden ser rastreados una vez este deja nuestros almacenes. Solo podemos darle una fecha de entrega estimada basada en nuestros tiempos de envío promedio.
Suscripción
¿Cómo funcionan sus suscripciones?
Puede disfrutar tranquilamente de nuestros productos sabiendo que estos son enviados automáticamente a su casa. Usted mismo puede decidir la frecuencia y nosotros haremos el resto. ¡Y la mejor parte es que cuando elige una subscripción, recibirá un descuento de € 5 por cada pedido que le enviemos! ¿Todavía tiene suficiente Polar? ¡No se preocupe, puede pausar la suscripción en cualquier momento!
¿Puedo pausar mi suscripción?
¿Todavía tiene suficiente Polarwise de su pedido anterior? No se preocupe, siempre puede pausar su suscripción hasta que la necesite de nuevo.
¿A qué productos puedo suscribirme?
Puede suscribirse a 2 productos, el rodillo Strong Mist regular y el rodillo Strong regular.
Garantía de reembolso
¿Cómo funciona su garantía de reembolso?
Nuestra garantía de reembolso está aquí porque estamos muy seguros que nuestros productos cumplen lo que prometen. Si el producto no le está funcionando, reembolsaremos su dinero. Simplemente contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente y ellos procederán con el reembolso. ¡Esto solo es válido por 60 días, así que tiene una buena cantidad de tiempo para probar nuestros productos!
¿Por cuánto tiempo es válida la garantía de devolución?
Nuestra garantía de devolución es válida por 60 días después de ordenar su Polar. Esto le da el tiempo para probar nuestros productos.
Seguridad
¿Es seguro usar sus productos?
Todos nuestros productos están sujetos a pruebas exhaustivas y cumplen con las últimas Regulaciones de Cosméticos de la Unión Europea, las cuales representan las normativas más actualizadas en la UE. Por favor tenga en cuenta que los resultados de estas pruebas no son revelados públicamente. Para obtener más información sobre la legislación de cosméticos de la UE, sugerimos visitar su página web oficial mediante el siguiente enlace. single-market-economy/
¿Puedo usar los productos durante el embarazo?
Sí, es seguro usar Polarwise durante el embarazo. Polarwise solo funciona en la superficie de la piel, así que el bebé no puede ser perjudicado durante el embarazo, e incluso al amamantar.
¿Polarwise mancha la ropa?
Si utiliza el producto como se instruye, nunca manchará su ropa. Para estar seguro, lave la piel tratada en la mañana.
¿Puedo usar el producto después de afeitarme?
No, no puede usar el producto directamente después de afeitarse. Recomendamos encarecidamente afeitarse al menos 24 horas antes para evitar irritaciones. En principio, recortar puede hacer menos daño debido a que el riesgo de heridas es mucho menor, ¡pero si quiere estar 100 % seguro, también recomendamos apegarnos a la regla de las 24 horas! Siéntase libre de recortarse o afeitarse de nuevo el día posterior a la aplicación.
¿Qué puedo hacer si el producto no me está funcionando?
Si el producto no le está funcionando, reembolsaremos su dinero. Algunas veces, su cuerpo necesita un poco de tiempo para acostumbrarse a Polar. ¿Nuestro consejo? Dele a Polar unas dos semanas para que haga su magia. Aplíquelo todas las noches durante una semana para ver los resultados. ¿Todavía no está funcionando? ¡Entonces reembolsaremos su dinero como dijimos antes!
¿Desde qué edad puedo usar Polarwise?
Nuestros productos pueden ser usados desde los 12 años.
Nuestros productos
Los espráis/rodillos antitranspirantes Polar
¡Utilice nuestro plan paso a paso!
1. 😴Antes de dormir
2. 🚱En piel seca
3. 💦 ¡Utilícelo cuidadosamente, es altamente efectivo!
4. 💈 No se afeite de antemano, al menos en 24h
5. 🙆 Deje que Polarwise se seque
6. 🚿 Lave su piel cuando se despierte

¿Qué tan a menudo debería usar los rodillos antitranspirantes?
Puede usar Polarwise tan a menudo como sea necesario. ¡La mayoría lo utiliza dos veces a la semana, pero eso no es un requisito! El producto puede ser efectivo por hasta una semana.

Para obtener más información haga clic en Rodillo Strong Mist
El Desodorante
Si el antitranspirante Polarwise detiene mi sudor, ¿por qué debería usar este desodorante?
Nuestro desodorante fue desarrollado para darle una capa extra de protección contra el sudor y una protección completa para todo el día contra los olores. Así que no reemplaza nuestros antitranspirantes, en cambio, funcionan juntos para darle una protección mejorada contra el sudor. Aparte de eso, le mantiene sintiéndose fresco todo el día.

¿Qué tan a menudo necesito usar el desodorante?
Le recomendamos usar el desodorante todas las mañanas para una frescura que dure todo el día y para mejorar los resultados del antitranspirante Polarwise que solo aplica de noche.

¿Cuánto tiempo dura una botella de desodorante?
Cuando es usado todos los días, la botella dura más de 2 meses.

Para obtener más información, haga clic en Desodorante
Las Esponjas Konjac
¿Cómo utilizo las Esponjas Konjac?
Sumerja la esponja en agua cálida.
Permita que la esponja absorba agua hasta que esté suave.
Para limpiar exhaustivamente su piel, masajéela delicadamente con la esponja.
Después de usarla, enjuague exhaustivamente la esponja (por razones sanitarias). Entonces exprímala delicadamente.
Finalmente, cuelgue la esponja hasta que esté seca usando el cordel.
Reemplace la esponja cada 1 a 2 meses.

¿Por qué usar las Esponjas Konjac?
Las Esponjas Konjac son ideales para limpiar exhaustivamente la piel y remover las células muertas. Remover estas células muertas mejora la efectividad de otros productos Polarwise para el área de la axila. ¡Por lo tanto, usar las Esponjas Konjac puede llevar a resultados mejorados y duraderos cuando se utilizan los rodillos para axila!

Para obtener más información, haga clic en Esponjas Konjac
Solución de Absorción de Sudor de 3 Pasos para el Rostro
¿Cómo usar la Solución de Absorción de Sudor de 3 Pasos para el Rostro?
Este es un simple paso a paso:
Paso 1: De noche, antes de dormir, frote suavemente la piel con el Exfoliante Facial y retire con agua. Exfolie 2 veces por semana.
Paso 2: En piel seca, después de exfoliar, aplique la Crema Hidratante Facial y vaya a dormir.
Paso 3: En la mañana, aplique la Crema Antitranspirante para conseguir una piel mate libre de sudor.

¿Qué tan a menudo necesito usar la Solución de 3 Pasos para el Rostro?

Le recomendamos usar la Crema Antitranspirante para el Rostro todas las mañanas para conseguir un resultado mate libre de sudor todos los días, y la Crema Hidratante Facial todas las noches para garantizar una piel cómoda y saludable.

Debería usar el Exfoliante Facial 2 veces por semana para limpiar delicadamente su piel y remover las células muertas de la piel.

Para obtener más información, haga clic en Solución Facial
La Solución para Manos y Pies de 3 Pasos
¿Cómo debería aplicar esta Solución para Manos y Pies de 3 Pasos?

Paso 1: De noche, antes de dormir, exfolie delicadamente su piel con el Exfoliante para Manos y Pies, y remuévalo con agua. Exfolie de 2 a 3 veces por semana.
Paso 2: En la piel completamente seca, aplique la Crema Antitranspirante para Manos y Pies.
Paso 3: En la mañana, aplique la Crema Antitranspirante para Manos y Pies para disfrutar de una piel cómoda y saludable todo el día.

¿Qué tan a menudo necesito usar la Solución para Manos y Pies de 3 Pasos?

Le recomendamos usar la Crema Antitranspirante para Manos y Pies todas las noches para obtener los mejores resultados, y la Crema Hidratante para Manos y Pies todas las mañanas para garantizar una piel cómoda. Debería usar el exfoliante de 2 a 3 veces por semana para limpiar profundamente su piel y remover las células muertas.

Para obtener más información haga clic en Manos y Pies
Las Hojas de Papel de Arroz Absorbentes
¿Cómo usar las Hojas de Papel de Arroz Absorbentes?

Simplemente saque una hoja de papel de arroz cada vez que necesite deshacerse de sudor o grasa excesivos en el rostro y el cuello. Utilice la hoja en el área deseada para deshacerse del sudor o grasa excesivos y disfrute de un efecto seco y mate.

¿Qué tan a menudo debería usar las Hojas de Papel de Arroz Absorbentes?

Puede usar las hojas tan frecuentemente como quiera. ¡Simplemente use una hoja cuando lo necesite!

Para obtener más información, haga clic en Hojas de Papel de Arroz
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When can I use a discount code?
You can use a discount code for our whole assortment, unless stated different. For example when it is only valid for a specific body part or product. Be aware: You can't use discount codes in combination with already discounted products.