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FAQs

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In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich, Vereinigtes Königreich, USA, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal, Norwegen, Finnland und Schweden.
Wo ist meine Bestellung?
Du kannst den folgenden Link verwenden, um deine Bestellung zu verfolgen: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden normalerweise in 3 bis 5 Werktagen zugestellt. Außerhalb der Niederlande dauert die Lieferung ca. 5 bis 7 Werktage.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Manchmal kann es etwas länger dauern, bis ein Paket ankommt. Hast du deine Bestellung nach 10 Werktagen immer noch nicht erhalten? Dann kontaktiere uns bitte unter hello@polarwise.com, und wir senden dir deine Bestellung erneut zu.
Was ist der Unterschied zwischen Bestellungen mit und ohne Sendungsverfolgung?
Bei Bestellungen mit Sendungsverfolgung kannst du den aktuellen Status deines Pakets verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen. Bestellungen ohne Trackingnummer können nicht verfolgt werden, nachdem sie unser Lager verlassen haben. Du erhältst dann ein voraussichtliches Lieferdatum, basierend auf der durchschnittlichen Lieferzeit.
Aboservice
Wie funktioniert der Aboservice?
Mit unserem Aboservice werden unsere Produkte automatisch zu dir nach Hause geliefert. Du kannst selber bestimmen, wie oft du neue Produkte erhalten möchtest – wir erledigen den Rest. Und das Beste daran ist, dass du mit dem Abo auf jede Bestellung, die wir dir zusenden, einen Rabatt von 5 Euro erhältst!
Hast du noch genug Polarwise? Keine Sorge, du kannst den Aboservice jederzeit pausieren.
Kann ich den Aboservice pausieren?
Ja, du kannst den Aboservice jederzeit pausieren, wenn du von deiner letzten Bestellung noch Polarwise da hast.
Welche Produkte kann ich abonnieren?
Du kannst zwei Produkte abonnieren: den Strong Mist-Roller (Regular) und den Strong- Roller (Regular).
Geld-zurück-Garantie
Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?
Wir bieten unseren Kunden eine Geld-zurück-Garantie, weil wir davon überzeugt sind, dass unsere Produkte halten, was sie versprechen. Wenn Polarwise für dich nicht funktioniert, erstatten wir dir dein Geld zurück. Die Garantie gilt 60 Tage, so dass du genügend Zeit hast, das Produkt zu testen.
Wie lange gilt die Geld-zurück-Garantie?
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt 60 Tage ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung. Das gibt dir die Zeit, unsere Produkte eine Weile zu testen.
Sicherheit
Sind die Produkte sicher?
Alle unsere Produkte werden umfassenden Tests unterzogen und entsprechen der neuesten EU-Kosmetikverordnung. Bitte beachte, dass die Ergebnisse dieser Tests nicht öffentlich bekannt gegeben werden. Detaillierte Informationen zur EU-Verordnung findest du auf der offiziellen Website: single-market-economy/
Können die Produkte während der Schwangerschaft verwendet werden?
Ja, unsere Produkte können auch während der Schwangerschaft sicher verwendet werden. Polarwise wirkt nur auf der Hautoberfläche und wird nicht in den Blutkreislauf aufgenommen, so dass dem Baby während der Schwangerschaft oder des Stillens nichts passieren kann.
Verursacht das Produkt Flecken auf der Kleidung?
Wenn du das Produkt gemäß den Anweisungen verwendest, wird es keine Flecken auf deiner Kleidung verursachen. Zur Sicherheit kannst du die behandelte Haut am nächsten Morgen waschen.
Kann ich das Produkt nach dem Rasieren oder Trimmen verwenden?
Nein, das Produkt sollte nicht direkt nach dem Rasieren verwendet werden. Wir empfehlen, sich mindestens 24 Stunden vorher zu rasieren, um Reizungen zu vermeiden. Grundsätzlich kann Trimmen weniger Schaden anrichten, da das Risiko von Schnittverletzungen geringer ist. Wenn du jedoch auf Nummer sicher gehen möchtest, verzichte am besten auch auf das Trimmen in den 24 Stunden vor der Anwendung. Du kannst dann am Tag nach der Anwendung wieder den Trimmer oder Rasierer verwenden.
Was soll ich tun, wenn das Produkt nicht funktioniert?
Wenn das Produkt bei dir nicht funktioniert, erstatten wir dein Geld zurück. Manchmal braucht der Körper jedoch etwas Zeit, um sich an ein neues Produkt zu gewöhnen. Gib Polarwise daher am besten zwei Wochen Zeit, um seine Magie zu entfalten. Die besten Ergebnisse werden erzielt, wenn du es zunächst jeden Abend aufträgst. Funktioniert es trotzdem nicht, kriegst du dein Geld wie versprochen zurück!
Ab welchem Alter ist Polarwise geeignet?
Unsere Produkte können ab einem Alter von 12 Jahren verwendet werden.
Rabattcodes
Wann kann ich einen Rabattcode einlösen?
Grundsätzlich gelten Rabattcodes für unser gesamtes Sortiment. Manchmal gibt es Aktionen, die nur für einen Teil des Sortiments gelten. Bitte beachte: Rabattcodes gelten nicht auf bereits reduzierte Produkte.