FAQ's

Para que países enviam?

Enviamos para vários países para além dos Países Baixos. A Polarwise também está disponível na Áustria, Bélgica, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Espanha, França, Reino Unido, Austrália, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Polónia, Portugal, Noruega, Finlândia e Suécia.

Como posso seguir a minha encomenda?

Pode acompanhar a sua encomenda através deste link: https://tracking.polarwise.com/tracking/

Quanto tempo demora a entrega?

As entregas nos Países Baixos demoram normalmente entre 1 a 3 dias útis. Para encomendas internacionais, o prazo é normalmente de 5 a 7 dias útis.

O que devo fazer se a minha encomenda não tiver chegado?

Por vezes, as entregas podem demorar um pouco mais. Se não tiver recebido a sua encomenda após 10 dias útis, envie-nos um email para hello@polarwise.com e organizaremos um substituto.

Qual é a diferença entre encomendas com e sem seguimento?

As encomendas com seguimento podem ser acompanhadas ao longo do processo. As sem seguimento não podem ser rastreadas após saírem do armazém. Apenas conseguimos fornecer uma estimativa de entrega.

Como funcionam as subscrições?

Pode receber os nossos produtos automaticamente com a frequência que preferir. O melhor? Com subscrição, recebe 20% de desconto em cada encomenda enviada! Tem produto suficiente? Pode pausar a subscrição a qualquer momento.

Posso pausar a minha subscrição?

Claro! Pode pausá-la gratuitamente e retomá-la quando quiser.

Como funciona a garantia de devolução do dinheiro?

A nossa garantia de devolução assegura que, se os nossos produtos não corresponderem às suas expectativas, devolvemos o seu dinheiro. Basta contactar o nosso apoio ao cliente dentro de 60 dias após a compra. Nota: esta garantia não é válida para as Vitaminas Polarwise nem para o Desodorizante.

Durante quanto tempo é válida a garantia?

A nossa garantia é válida durante 60 dias após a sua encomenda, dando-lhe tempo para experimentar o produto.

Os produtos Polarwise são seguros?

Todos os nossos produtos passam por testes rigorosos e cumprem o Regulamento Europeu de Cosméticos, o padrão mais atual da UE. Os resultados dos testes não são públicos. Para mais informações, consulte: https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/cosmetics/legislation_en

É seguro usar Polarwise durante a gravidez?

Sim, é seguro. Os nossos produtos atuam apenas na superfície da pele, sem risco para o bebé, mesmo durante a amamentação. Em caso de dúvida, consulte o seu médico.

O Polarwise mancha a roupa?

Se usar o produto corretamente, não mancha a roupa. Para maior segurança, lave a zona tratada de manhã.

Posso usar o produto após depilar ou aparar os pelos?

Recomendamos esperar pelo menos 24 horas após a depilação antes de aplicar o produto. Após aparar, também é melhor esperar 24 horas.

E se o produto não funcionar para mim?

Se não obtiver resultados, reembolsamos o valor pago. O corpo pode precisar de tempo para se adaptar. Aconselhamos o uso diário durante pelo menos duas semanas. Caso não fique satisfeito, devolvemos o seu dinheiro.

A partir de que idade posso usar Polarwise?

Os nossos produtos podem ser usados a partir dos 12 anos.