Help & Contact

Feel free to contact us at any time but, before you do, please check our FAQs to see if your question or doubt has already been answered.

Mon - Fri; 9:00 - 18:00

Send a whatsapp or email us: hallo@thepolarcompany.com

The Polar Company

Vijzelgracht 2A
1017 HR Amsterdam

CoC: 77389085

VAT: NL860992548B01

FAQ`s

Vind de antwoorden op jouw vragen hier onder!

Levering
Abbonement
Geld-terug Garantie
Veiligheid
Onze Producten
Levering
In welke landen leveren wij?
Naast Nederland leveren we ook in enkele andere landen. Polarwise wordt ook geleverd in Oostenrijk, België, Zwitserland, Duitsland, Denemarken, Spanje, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, USA, Ierland, Italië, Luxemburg, Monaco, Polen, Portugal Noorwegen, Finland and Zweden.
Waar is mijn order?
Als je je bestelling wilt volgen, kun je deze link gebruiken: https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/ Track & Trace
Hoe lang duurt de levering?
De levertijd binnen Nederland bedraagt normaal gesproken 3-5 werkdagen. Buiten Nederland duurt het 5-7 werkdagen.
Wat moet ik doen als mijn order niet aan is gekomen?
Soms kan het wat langer duren voordat je bestelling aankomt. Heb je je bestelling na 10 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via Hallo@thepolarcompany.com en we sturen je pakket opnieuw op.
Wat is het verschil tussen tracked en untracked orders?
Bestellingen met tracking kunnen altijd worden gevolgd, terwijl bestellingen zonder tracking niet kunnen worden gevolgd als ze eenmaal uit ons magazijn zijn verzonden. We kunnen je alleen een geschatte leverdatum geven, gebaseerd op de gemiddelde verzendtijd.
Abbonement
Hoe werken onze abonnementen?
Je kunt van onze producten genieten met het gemak dat ze automatisch naar je huis worden verzonden. Je kunt zelf de frequentie bepalen en wij doen de rest. En het mooiste is: als je voor een abonnement kiest, krijg je 5 euro korting op elke bestelling die we naar je versturen! Heb je nog genoeg Polar? Geen zorgen, je kunt het abonnement op elk moment stopzetten!
Kan ik mijn abbonement pauzeren?
Heb je nog genoeg Polarwise over van je vorige bestelling? Geen zorgen, je kunt je abonnement altijd pauzeren tot wanneer het weer nodig is.
Op welke producten kan ik een abbonement nemen?
Je kunt je abonneren op 2 producten, the regular strong mist roller en de regular strong roller.
Geld-terug garantie
Hoe werkt de geld-terug-garantie?
Onze geld-terug-garantie is er omdat we er zo zeker van zijn dat onze producten doen wat ze beloven. Als het product niet werkt voor jou, betalen we je geld terug. Neem gewoon contact op met onze klantenservice en zij zullen overgaan tot de terugbetaling. Dit is slechts 60 dagen geldig, dus je hebt ruim de tijd om de producten te testen!
Hoe lang is de geld-terug-garantie geldig?
Onze geld-terug-garantie geldt 60 dagen na bestelling van je Polar. Dit geeft je de tijd om ons product een tijdje te testen.
Veiligheid
Zijn onze producten veilig om te gebruiken?
Al onze producten worden uitgebreid getest en voldoen aan de meest recente Cosmeticaverordening van de Europese Unie, die de meest actuele en geactualiseerde norm in de EU vertegenwoordigt. Houd er rekening mee dat de resultaten van deze tests niet openbaar worden gemaakt. Voor uitgebreide informatie over de cosmeticawetgeving van de EU raden we je aan de officiële website te bezoeken, zie de link single-market-economy/
Kan ik Polarwise gebruiken tijdens de zwangerschap?
Ja, Polarwise is veilig om te gebruiken tijdens de zwangerschap. Polarwise werkt alleen op het huidoppervlak, dus de baby kan geen schade oplopen tijdens de zwangerschap, zelfs niet als je borstvoeding geeft.
Vlekt Polarwise in kleding?
Als je het product gebruikt zoals aangegeven, zal het nooit vlekken op je kleding achterlaten. Was voor de zekerheid de behandelde huid 's ochtends.
Kan ik het product gebruiken na het scheren/trimmen?
Nee, je kunt het product niet direct na het scheren gebruiken. We raden aan om je minstens 24 uur van tevoren te scheren om irritatie te voorkomen. In principe kan trimmen minder kwaad omdat het risico op wondjes een stuk kleiner is, maar als je 100% veilig wilt zijn, raden we ook aan om minstens 24 uur aan te houden! De dag na het aanbrengen kun je gerust weer trimmen of scheren.
Wat moet ik doen als het product niet werkt?
Als het product niet voor je werkt, geven we je natuurlijk je geld terug. Soms heeft je lichaam wat tijd nodig om zich aan te passen aan Polar. Onze pro tip? Geef Polar twee weken de tijd om zijn werk te doen. Breng het de komende week elke avond aan om resultaat te zien. Werkt het nog steeds niet, dan storten we je geld terug zoals eerder vermeld!
Vanaf welke leeftijd kan ik Polarwise gebruiken?
Onze producten kunnen gebruikt worden vanaf 12 jaar en ouder.
Onze Producten
The Polar Anti-antiperspirant rollers/sprays
Hoe te gebruiken?
Gebruik ons stappenplan!
1. Voor het slapen gaan
2. 🚱 Op een droge huid
3. 💦 Voorzichtig gebruiken, 1-2x rollen per oksel is voldoende!
4. 💈 Niet vooraf scheren, in ieder geval gedurende 24 uur
5. 🙆 Polarwise laten opdrogen
6. 🚿 Was je huid als je wakker wordt

Hoe vaak moet ik de antitranspiratierollers gebruiken?
Je kunt Polarwise zo vaak gebruiken als nodig is. De meesten gebruiken het twee keer per week, maar dat is geen vereiste! Het product kan tot wel een week effectief zijn.

Klik voor meer informatie op strong mist roller
De Deodorant
Als Polarwise antitranspirant mijn zweet tegenhoudt, waarom moet ik dan deze deodorant gebruiken?
Onze deodorant is ontwikkeld om je een extra laag bescherming tegen zweet te geven en je de hele dag lang tegen geur te beschermen. Hij vervangt dus niet onze antitranspiratiemiddelen, maar werkt ermee samen om je een betere bescherming tegen transpiratie te geven. Bovendien blijf je je de hele dag fris voelen.

Hoe vaak moet ik de deodorant gebruiken?
We adviseren je om de Deodorant elke ochtend te gebruiken voor een fris gevoel dat de hele dag aanhoudt en om de resultaten van de Polarwise anti-transpirant die je alleen 's nachts aanbrengt te versterken.

Hoe lang gaat een fles Deodorant mee?
Bij dagelijks gebruik gaat de fles ongeveer 2+ maanden mee.

Klik voor meer informatie op Deodorant
De Konjac Sponges
Hoe gebruik ik de konjac sponsjes?
Dompel de spons in warm water. Laat het sponsje water absorberen tot het zacht is. Om je huid grondig te reinigen, masseer je deze zachtjes met de spons. Spoel de spons na gebruik goed uit (om hygiënische redenen). Knijp hem daarna zachtjes uit. Hang de spons ten slotte te drogen met behulp van het touwtje. Vervang de spons elke 1 tot 2 maanden.

Waarom gebruik je de Konjak Sponzen?
Konjac Sponzen zijn ideaal om de huid grondig te reinigen en dode huidcellen te verwijderen. Het verwijderen van deze dode huidcellen verhoogt de effectiviteit van andere Polarwise producten voor de oksels. Daarom kan het gebruik van Konjac Sponges leiden tot verbeterde en langer aanhoudende resultaten bij het gebruik van de okselrollers!

Klik voor meer informatie op Konjac sponge
The Face 3-Step Sweat-Absorbing Solution
Hoe gebruik je de Face 3-Step Sweat-Absorbing Solution?
Hier volgt een eenvoudige stap-voor-stap uitleg:
Stap 1 - Scrub je huid 's avonds voor het slapen gaan zachtjes met de Face Scrub en verwijder met water. Scrub 2x per week.
Stap 2 - Breng op een droge huid na het scrubben de Face Moisturizing Cream aan en ga slapen.
Stap 3 - Breng 's ochtends de Sweat-Absorbing Cream aan voor een matte zweetvrije huid.

Hoe vaak moet ik de 3-Step Face Solution gebruiken?
Wij adviseren je om de Zweetabsorberende Crème elke ochtend te gebruiken voor een mat zweetvrij resultaat elke dag en de Hydraterende Crème elke avond om een comfortabele gezonde huid te garanderen.
Gebruik de Face Scrub 2x per week om je huid mild te reinigen en dode huidcellen te verwijderen.

Voor meer informatie, klik Face solution
The 3-Step Hands & Feet Solution
Hoe moet ik deze 3-Step Hands & Feet Solution aanbrengen?
Stap 1 - Scrub je huid 's avonds voor het slapen gaan zachtjes met de Hands & Feet Scrub en verwijder met water. Scrub 2 tot 3x per week.
Stap 2 - Breng op een volledig droge huid de Hands & Feet Sweat-Stopping Cream aan.
Stap 3 - Breng 's ochtends de Hands & Feet Moisturizing Cream aan voor een gezonde en comfortabele huid, de hele dag lang.

Hoe vaak moet ik de 3-stappen oplossing voor handen en voeten gebruiken?
We adviseren je om de Hands & Feet Sweat-Stopping Cream elke avond te gebruiken voor de beste resultaten en de Hands & Feet Moisturizing Cream elke ochtend om een comfortabele huid te garanderen. De Scrub moet je 2 tot 3x per week gebruiken om je huid diep te reinigen en dode huidcellen te verwijderen.

Klik voor meer informatie op Hands & Feet
The Sweat Absorbing Rice Paper Sheets
Hoe gebruik je de Sweat Absorbing Rice Paper Sheets?
Trek gewoon een rijstpapiertje uit elke keer dat je je gezicht en hals wilt ontdoen van overtollig zweet of olie. Gebruik het vel op het gewenste gebied om je te ontdoen van overmatig zweet of olie en ervaar een droog en mat effect.

Hoe vaak moet ik de Sweat Absorbing Rice Paper Sheets gebruiken?
Je kunt de vellen zo vaak gebruiken als je zelf wilt. Gebruik gewoon een velletje wanneer het nodig is!

Voor meer informatie, klik op Rice paper sheets