Aide et contact

Sentez-vous libre de nous contacter à tout moment, mais avant de le faire, veuillez consulter nos FAQ pour voir si la réponse à votre question ou à votre doute n'a pas déjà été donnée.

Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00

Envoyez-nous un whatsapp ou un courriel : hallo@thepolarcompany.com

The Polar Company

Vijzelgracht 2A
1017 HR Amsterdam

CoC: 77389085

VAT: NL860992548B01

FAQ`s

et la réponse à votre question ci-dessous !

Livraison
Abonnement
Garantie de remboursement
Sécurité
Nos produits
Livraison
Dans quels pays livrons-nous ?
Nous livrons dans un certain nombre de pays autres que les Pays-Bas. Polarwise est également livré en Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Espagne, France, Royaume-Uni, Etats-Unis, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pologne, Portugal, Norvège, Finlande et Suède.
Où en est ma commande ?
Si vous souhaitez suivre votre commande, vous pouvez utiliser ce lien : https://tracking.polarwise.com/nl/tracking/
Quel est le délai de livraison ?
La livraison aux Pays-Bas prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. En dehors des Pays-Bas, le délai est de 5 à 7 jours ouvrables.
Que faire si la commande n'est pas arrivée ?
Il arrive que la livraison de votre commande prenne un peu plus de temps. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 10 jours ouvrables ? Veuillez nous contacter à l'adresse Hallo@thepolarcompany.com et nous vous renverrons votre colis.
Quelle est la différence entre les commandes suivies et les commandes non suivies ?
Les commandes suivies peuvent toujours être suivies, tandis que les commandes non suivies ne peuvent pas être suivies une fois envoyées de notre entrepôt. Nous sommes seulement en mesure de vous donner une date de livraison estimée, basée sur le temps d'expédition moyen.
Abonnement
Comment fonctionnent nos abonnements ?
Vous pouvez bénéficier de nos produits tout en sachant qu'ils sont expédiés automatiquement chez vous. Vous décidez vous-même de la fréquence des envois et nous nous chargeons du reste. Et le mieux, c'est que lorsque vous choisissez un abonnement, vous bénéficiez d'une réduction de 5 € pour chaque commande que nous vous expédions ! Vous avez encore assez de Polar ? Pas de souci, vous pouvez interrompre l'abonnement à tout moment !
Puis-je interrompre mon abonnement ?
Il vous reste encore assez de Polarwise de votre commande précédente ? Pas de soucis, vous pouvez toujours suspendre votre abonnement jusqu'à ce que vous en ayez à nouveau besoin.
À quels produits puis-je m'abonner ?
Vous pouvez vous abonner à 2 produits, le rouleau brumeux régulier et le rouleau fort régulier.
Garantie de remboursement
Comment fonctionne votre garantie de remboursement ?
Notre garantie de remboursement existe parce que nous sommes sûrs que nos produits font ce qu'ils promettent. Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons. Il vous suffit de contacter notre service clientèle qui procédera au remboursement. Cette garantie n'est valable que pendant 60 jours, ce qui vous laisse le temps de tester les produits !
Quelle est la durée de validité de la garantie de remboursement ?
Notre garantie de remboursement est valable pendant 60 jours après la commande de votre Polar. Cela vous donne le temps de tester notre produit pendant un certain temps.
Sécurité
Nos produits peuvent-ils être utilisés en toute sécurité ?
Tous nos produits sont soumis à des tests complets et sont conformes au dernier règlement de l'Union européenne sur les cosmétiques, qui représente la norme la plus récente et la plus actualisée de l'UE. Veuillez noter que les résultats de ces tests ne sont pas rendus publics. Pour obtenir des informations détaillées sur la législation européenne en matière de cosmétiques, nous vous conseillons de consulter le site officiel de l'Union européenne, voir le lien. single-market-economy/
Puis-je utiliser les produits pendant la grossesse ?
Oui, Polarwise peut être utilisé en toute sécurité pendant la grossesse. Polarwise n'agit que sur la surface de la peau, de sorte que le bébé ne risque pas de souffrir pendant la grossesse, même s'il est allaité.
Polarwise tache-t-il les vêtements ?
Si vous utilisez le produit conformément aux instructions, il ne tachera jamais vos vêtements. Pour vous en assurer, lavez la peau traitée le matin.
Puis-je utiliser le produit après le rasage ?
Non, vous ne pouvez pas utiliser le produit directement après le rasage. Nous recommandons de se raser au moins 24 heures avant pour éviter les irritations. En principe, le rasage est moins nocif car le risque de blessure est beaucoup plus faible, toutefois, si vous voulez être sûr à 100 %, nous vous recommandons également de respecter un délai d'au moins 24 heures ! N'hésitez pas à vous tondre ou à vous raser à nouveau le lendemain de l'application.
Que faire si le produit ne me convient pas ?
Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons bien entendu. Parfois, votre corps a besoin d'un peu de temps pour s'adapter à Polar. Notre conseil ? Donnez à Polar deux bonnes semaines pour qu'il opère sa magie. Appliquez-le tous les soirs pendant la semaine suivante pour voir les résultats. Si le produit ne fonctionne toujours pas, nous vous rembourserons comme indiqué précédemment !
A partir de quel âge puis-je utiliser Polarwise ?
Nos produits peuvent être utilisés à partir de 12 ans.
Nos produits
Les rollers/pulvérisateurs anti-transpirants Polar
Suivez notre méthode étape par étape !
1. 😴Avant de dormir
2. 🚱On dry skin
3. 💦 A utiliser avec précaution, il est très efficace !
4. 💈 Ne pas se raser avant, au moins pendant 24h.
5. 🙆 Laisser sécher Polarwise
6. 🚿 Se laver la peau au réveil

A quelle fréquence dois-je utiliser les rouleaux anti-transpiration ?
Vous pouvez utiliser Polarwise aussi souvent que nécessaire. La plupart des gens l'utilisent deux fois par semaine, mais ce n'est pas une obligation ! Le produit peut être efficace jusqu'à une semaine.

Pour plus d'informations, cliquez sur strong mist roller
déodorant
Si l'anti-transpirant Polarwise arrête ma transpiration, pourquoi dois-je utiliser ce déodorant ?
Notre déodorant a été mis au point pour vous offrir une couche supplémentaire de protection contre la transpiration et une protection contre les odeurs tout au long de la journée. Il ne remplace donc pas nos anti-transpirants, mais les complète pour vous offrir une protection anti-transpiration renforcée. En outre, il vous procure une sensation de fraîcheur tout au long de la journée.

A quelle fréquence dois-je utiliser le déodorant ?
Nous vous conseillons d'utiliser le déodorant tous les matins pour une sensation de fraîcheur qui dure toute la journée et pour renforcer les résultats de l'anti-transpirant Polarwise que vous n'appliquez que le soir.

Quelle est la durée de vie d'un flacon de déodorant ?
Utilisé tous les jours, le flacon dure environ 2 mois ou plus.

Pour plus d'informations, cliquez sur Deodorant
Les éponges konjac
Comment utiliser les éponges de konjac ?
Plongez l'éponge dans de l'eau tiède. Laissez l'éponge absorber l'eau jusqu'à ce qu'elle soit souple.
Pour nettoyer votre peau en profondeur, massez-la délicatement avec l'éponge. Après utilisation, rincez soigneusement l'éponge (pour des raisons sanitaires). Ensuite, pressez-la doucement. Enfin, suspendez l'éponge pour la faire sécher à l'aide de la ficelle. Remplacez l'éponge tous les 1 à 2 mois.

Pourquoi utiliser les éponges de konjac ?
Les éponges Konjac sont idéales pour nettoyer la peau en profondeur et éliminer les cellules mortes. Cette élimination des cellules mortes renforce l'efficacité des autres produits Polarwise pour la zone des aisselles. Par conséquent, l'utilisation des éponges Konjac permet d'obtenir des résultats plus efficaces et plus durables lors de l'utilisation des rouleaux pour les aisselles !

Pour plus d'informations, cliquez sur Konjac sponge
La solution d'absorption de la sueur en 3 étapes
Comment utiliser La solution d'absorption de la sueur en 3 étapes?
Voici un pas-à-pas simple :
Étape 1 - Le soir, avant de vous coucher, gommez délicatement votre peau avec le gommage pour le visage et retirez-le avec de l'eau. Effectuez un gommage deux fois par semaine.
Étape 2 - Sur une peau sèche, après le gommage, appliquez la Crème Hydratante Visage et dormez.
Étape 3 - Le matin, appliquez la Crème Anti-Sueur pour une peau mate et sans sueur.

À quelle fréquence dois-je utiliser la solution visage en 3 étapes ?
Nous vous conseillons d'utiliser la crème absorbant la transpiration tous les matins pour un résultat mat et sans transpiration tous les jours et la crème hydratante pour le visage tous les soirs pour garantir une peau saine et confortable. Vous devriez utiliser le gommage pour le visage deux fois par semaine pour nettoyer votre peau en douceur et éliminer les cellules mortes.

Pour plus d'informations, cliquez sur Face solution
La solution en 3 étapes pour les mains et les pieds
Comment dois-je appliquer la solution en 3 étapes pour les mains et les pieds ?
Étape 1 - Le soir, avant de vous coucher, gommez délicatement votre peau avec le gommage pour les mains et les pieds, puis enlevez-le avec de l'eau. Effectuez un gommage 2 à 3 fois par semaine.
Étape 2 - Sur une peau parfaitement sèche, appliquez la Crème anti-sueur pour les mains et les pieds.
Étape 3 - Le matin, appliquez la Crème hydratante mains et pieds pour une peau saine et confortable tout au long de la journée.

À quelle fréquence dois-je utiliser la solution en 3 étapes pour les mains et les pieds ?
Nous vous conseillons d'utiliser la crème mains et pieds anti-sudation tous les soirs pour obtenir les meilleurs résultats et la crème mains et pieds hydratante tous les matins pour garantir une peau confortable. Vous devriez utiliser le Gommage 2 à 3 fois par semaine pour nettoyer votre peau en profondeur et éliminer les cellules mortes.

Pour plus d'informations, cliquez sur Hands & Feet
Les feuilles de papier de riz absorbant la sueur
Comment utiliser les feuilles de papier de riz absorbant la transpiration ?
Il suffit de retirer une feuille de papier de riz chaque fois que vous avez besoin de vous débarrasser d'un excès de sueur ou de sébum sur le visage et le cou. Utilisez la feuille sur la zone souhaitée pour vous débarrasser de l'excès de sueur ou de sébum et obtenir un effet sec et mat.

À quelle fréquence dois-je faire usage des feuilles de papier de riz absorbant la transpiration ?
Vous pouvez utiliser les feuilles aussi souvent que vous le souhaitez. Il vous suffit d'utiliser une feuille lorsque vous en avez besoin !

Pour plus d'informations, cliquez sur Rice paper sheets