Livraison
Nous livrons dans plusieurs pays en dehors des Pays-Bas. Polarwise est aussi disponible en Autriche, Belgique, Suisse, Allemagne, Danemark, Espagne, France, Royaume-Uni, Australie, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pologne, Portugal, Norvège, Finlande et Suède.
Vous pouvez suivre votre commande via ce lien : https://tracking.polarwise.com/tracking/
La livraison aux Pays-Bas prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, cela prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.
Parfois, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps que prévu. Si vous n’avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrés, veuillez nous contacter à hello@polarwise.com. Nous organiserons l’envoi d’un remplacement.
Les commandes avec suivi peuvent être tracées tout au long de la livraison, alors que celles sans suivi ne peuvent plus être tracées après leur départ de notre entrepôt. Pour ces dernières, nous pouvons uniquement fournir une estimation basée sur les délais moyens.
Abonnement
Profitez de nos produits avec la tranquillité d’esprit de les recevoir automatiquement chez vous. Vous choisissez la fréquence qui vous convient, et nous nous occupons du reste. Et le meilleur ? Avec un abonnement, vous bénéficiez de 20 % de réduction sur chaque commande expédiée ! Encore assez de produits ? Pas de souci, vous pouvez suspendre votre abonnement quand vous le souhaitez.
Si vous avez encore suffisamment de produits Polarwise, vous pouvez suspendre votre abonnement gratuitement à tout moment, et le reprendre lorsque vous êtes prêt pour la prochaine livraison.
Garantie de remboursement
Notre garantie de remboursement vous assure que si nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous vous rembourserons. Il vous suffit de contacter notre service client dans les 60 jours suivant l'achat, et nous traiterons votre remboursement. Veuillez noter que cette garantie ne s'applique pas aux vitamines Polarwise ni au déodorant.
Notre garantie de remboursement est valable pendant 60 jours après la commande de votre Polar. Cela vous laisse le temps de tester notre produit.
Sécurité
Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux et sont conformes au Règlement sur les cosmétiques de l’Union Européenne, la norme la plus récente en vigueur dans l'UE. Veuillez noter que les résultats de ces tests ne sont pas rendus publics. Pour des informations détaillées, nous vous recommandons de visiter leur site officiel :https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/cosmetics/legislation_en
Oui, Polarwise est sans danger pendant la grossesse. Nos produits agissent uniquement à la surface de la peau, sans aucun risque pour le bébé, même pendant l’allaitement. En cas de doute, consultez votre médecin.
Si le produit est utilisé conformément aux instructions, il ne tachera pas vos vêtements. Pour plus de tranquillité, lavez simplement la zone traitée le matin.
Nous vous conseillons d’attendre au moins 24 heures après le rasage avant d’appliquer le produit pour éviter toute irritation. La coupe pose moins de risques, mais il est également recommandé d’attendre 24 heures.
Si le produit ne fonctionne pas pour vous, nous offrons un remboursement complet. Il se peut que votre corps ait besoin de temps pour s’adapter. Nous recommandons une application nocturne pendant au moins deux semaines. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons avec plaisir.
Nos produits peuvent être utilisés à partir de 12 ans.